Change Management

Unter Change Management versteht man die systematische Planung und Steuerung von Veränderungen z. B. von Organisationsstrukturen oder Prozessen. Dabei ist die Spanne möglicher Veränderungen groß; sie reicht z. B. von der Eingliederung neuer Beschäftigter über die Einführung neuer IT­-Systeme bis hin zur Auflösung oder Fusion von Behörden bzw. Organisationseinheiten. Es sensibilisiert dazu, den Bedarf für Veränderung zu erkennen und richtig einzuschätzen. Es fördert weiter die Bereitschaft zum Wandel, damit die richtigen Entscheidungen getroffen werden können. (Change Management: Anwendungshilfe zu Veränderungsprozessen in der öffentlichen Verwaltung, S. 6)